В настоящей статье я хочу поделиться с Вами восемью советами, следуя которым, Вы сможете добиться производства хорошего впечатления на потенциального клиента в момент Вашего первого контакта с ним.

1. Демонстрируйте свою уверенность, но не явное превосходство перед потенциальным клиентом. Самоуверенность в необходимой дозе и разумных пределах - залог Вашего успеха в общении с потенциальными клиентами. Если Вы сами не уверены в себе, своих силах и своем бизнесе, каким образом может быть уверен в Ваших товарах и услугах. Ваш потенциальный клиент? Поэтому когда общаетесь с потенциальным покупателем вне зависимости от того средства, при помощи которого осуществляется общение, демонстрируйте уверенность в своих силах.
Но следует помнить, что грань между должной уверенностью и самоуверенным превосходством является весьма прозрачной. Ее переход принесет лишь самый негативный результат, поэтому будьте в этом отношении крайне разумны.

2. Естественно, для производства положительного впечатления при первом контакте Вы должны выглядеть аккуратным. Если Ваша первая встреча происходит "вживую", грязная одежда и немытые волосы произведут лишь отталкивающее впечатление. Ральф Вандо Эмерсон как-то раз заметил: "Стиль человека - это голос его души". Это высказывание следует помнить всегда в момент первого общения с потенциальным клиентом. Впоследствии отталкивающее впечатление исправить бывает невозможно.

3. Еще один очевидный прием производства хорошего впечатления (но почему-то постоянно забываемый) заключается в том, чтобы дарить потенциальному клиенту улыбку. Улыбка создает теплую и приятную для общения атмосферу - как раз то, что Вам нужно больше всего на свете, чтобы уговорить потребителя распахнуть его кошелек. Если Вы общаетесь с клиентом не лично, а посредством различного рода средств связи, постарайтесь в любом случае вложить во все то, что Вы говорите и пишете максимум хорошего настроения и всегда стремитесь заразить этим настроением самого респондента.

4. Во время первого общения (да и во всех последующих) называйте потенциального клиента по имени (либо по имени и обществу - в зависимости от того, что более уместно в той или иной ситуации).
Этот совет окажет Вам огромную услугу, ибо он помогает воплотить в жизнь идею персонализации. Помимо того, что потенциальный клиент будет чувствовать что Вы обращаетесь лишь к нему и ни к кому больше, он будет уверен в том, что важен для Вас, раз Вы помните его имя. Здесь следует особо обратить внимание на правильность написания и произношения имени и отчества потенциального клиента, ибо ошибки в данной области принесут иаметрально противоположный
желаемому результат. И результат этот чаще всего бывает необратимым.

5. Дать понять потенциальному клиенту, что он - очень важная для Вас персона, является неотъемлемым условием формирования первоначального положительного впечатления. Ответственное отношение к клиенту всегда располагает его к Вам, ибо клиент начинает чувствовать, что Вы настроены по отношению к нему совершенно серьезно. Подсознательно клиент начинает формировать в себе серьезное отношение к Вашим товарам и услугам. Плюс к этому, его не покидает ощущение, что решение его проблем - это как раз сфера Вашей специализации, соответственно - Вам можно доверять. А раз так, у Вас можно покупать.

6. Никогда не следует извиняться за то, что Вы отнимаете время потенциального клиента. Подобные извинения вызывают у него недоверие, ибо формируют впечатление Вашей неуверенности в собственных товарах и услугах. Согласитесь, это вовсе не то, что Вам нужно. Ибо если Вы считаете необходимым извиняться перед потенциальным клиентом за потраченное им на Вас время, значит, то что Вы ему предлагаете явно не стоит уделенного на это времени.
Поэтому не попадайтесь в эту ловушку.

7. Будьте приятны и расслаблены. Если Вы не сможете создать ощущение приятной атмосферы во время первого общения с потенциальным клиентом, можете быть уверены в том, что не достигнете этого результата никогда. Необходимо быть абсолютно уверенным в том, что потенциальный клиент чувствует себя комфортно, разговаривая с Вами о своих проблемах, а добиться этого можно лишь путем собственной расслабленности. Расслабьтесь сами и расслабьте клиента, избегайте всяческих напряжений. Ибо если Вы сами чувствуете себя неудобно, как Вы можете сделать удобным общение с Вами для потребителя?

8. И, наконец, все, что Вы говорите и делаете, должно вызывать доверие у потенциального клиента. Если он поверит Вам при первом общении с Вами, то будет верить и дальше, можете в этом не сомневаться. Посему приложите максимум усилий к тому, чтобы снискать доверие потенциального клиента, не нарушая при этом вышеперечисленных пунктов. Доверие - основной фактор формирования нужных взаимоотношений с Вашей аудиторией.

Большинство предпринимателей почему-то забывают о том, что первое впечатление является самым сильным. Переделать первое впечатление, переубедить потенциального клиента в том, что оно является ошибочным зачастую бывает просто невозможно. Постоянно помните старинную народную мудрость, согласно которой встречают "по одежке". Но в Вашем случае от первого впечатления, которое Вы произведете на потенциального клиента зависит неизмеримо большее, нежели при простом общении. От этого зависит успех Ваших продаж, успех Вашего бизнеса. Не забывайте о том, что люди склонны доверять тем, от кого у них изначально сложилось хорошее впечатление. Точно так же они покупают у тех, кто им симпатичен.
Если Вы общаетесь с потенциальным клиентом "вживую", то у Вас в распоряжении лишь около 30 секунд на формирование хорошего впечатления. Эти 30 секунд могут обеспечить Вам совершение продажи, либо погубить ее.

Поэтому еще раз повторяю: никогда не следует недооценивать силу первого впечатления!

Источник: http://www.soho.org
Перевод на русский язык Павла Берестнева,
http://www.berestneff.com

Уважаемый читатель!

Хочу представить Вам новейший проект, который позволит Вам получить дополнительный доход не прилагая больших усилий!

Новая партнерская программа по продаже конструкторов сайтов e-Gloryon может стать для Вас источником дополнительного дохода.

Создавая эту партнерскую программу, я ставил своей основной целью простоту использования для партнеров и возможность получения ими хороших процентов с продаж.

В партнерской программе Вы получаете вознаграждение за привлечение клиента, который приобрел у нас одну или несколько услуг. При этом Ваш доход может быть таким:

• 450 руб. с проданного конструктора сайтов e-Gloryon I
• 1000 руб. с проданного конструктора сайтов e-Gloryon II
• 150 руб. с каждого ежегодного продления конструктора сайтов e-Gloryon I
• 600 руб. с каждого ежегодного продления конструктора сайтов e-Gloryon II
• 10 % от стоимости заказа дополнительных услуг

Но это еще далеко не все возможности. Вы также можете получать деньги, за продажи сделанные Вашими рефералами, т.е. людьми, которые стали участниками партнерской программы по Вашей рекомендации.

В этом случае Вы получаете:

• 150 руб. с проданного партнером конструктора сайтов e-Gloryon I
• 450 руб. с проданного партнером конструктора сайтов e-Gloryon II
• 150 руб. с проданного партнером продления конструктора сайтов e-Gloryon I
• 300 руб. с проданного партнером продления конструктора сайтов e-Gloryon II
• 10 % от стоимости заказа дополнительных услуг

Учитывая то, что наш продукт имеет ежегодное продление за которое выплачиваются комиссионные партнеру, который привлек клиента, Ваш доход со временем становится пассивным так как существующие клиенты, которых вы привели на наш сайт, будут оформлять услугу продления. При этом Вы безоговорочно будете получать свои комиссионные.

Специально для партнеров создан сайт-презентация, который Вы можете разместить на любом хостинге, указать в нем свою партнерскую ссылку и таким образом привлекать клиентов, зарабатывая на этом деньги.

Размещая информацию о наших продуктах и услугах в рассылках, электронных книгах, руководствах, справочниках, бесплатном программном обеспечении, на CD, Вы тем самым увеличиваете приток клиентов на наш сайт и свой доход.

Я буду рад видеть Вас в числе своих партнеров по бизнесу.

РЕГИСТРАЦИЯ В ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЕ

   Бабочка тотчас вышла. Но ее тельце было слабым и немощным, ее крылья были неразвитыми и едва двигались. Человек продолжал наблюдать, думая, что вот-вот крылья бабочки расправятся и окрепнут и она сможет летать. Ничего не случилось!

   Остаток жизни бабочка волочила по земле свое слабое тельце, свои нерасправленные крылья. Она так и не смогла летать. А все потому, что человек, желая ей помочь, не понимал того, что усилие, чтобы выйти через узкую щель кокона, необходимо бабочке, чтобы жидкость из тела перешла в крылья и чтобы бабочка смогла летать.

   Жизнь заставляла бабочку с трудом покинуть эту оболочку, чтобы она могла расти и развиваться. Иногда именно усилие необходимо нам в жизни. Если бы нам позволено было жить, не встречаясь с трудностями, мы были бы обделены. Мы не смогли бы быть такими сильными, как сейчас. Мы никогда не смогли бы летать.

Я просил сил... а жизнь дала мне трудности, чтобы сделать меня сильным.

Я просил мудрости... а жизнь дала мне проблемы для разрешения.

Я просил богатства... а жизнь дала мне мозг и мускулы, чтобы я мог работать.

Я просил возможности летать... а жизнь дала мне препятствия, чтобы я их преодолевал.

Я просил любви... а жизнь дала мне людей, которым я мог помогать в их проблемах.

Я просил благ... а жизнь дала мне возможности.

Я ничего не получил из того, о чем просил... Но я получил все, что было мне нужно.

Живи без страха!

Смело встречай все препятствия и докажи, что ты можешь их преодолеть!

— Ну не чудесные ли лампочки на дереве! — сказал он.

— Да, это так, — ответила его жена. — Но если ты посмотришь более пристально, то увидишь, что среди дюжины лампочек есть одна, которая перегорела. Мне кажется что, вместо того, чтобы смотреть на прошлый год с точки зрения дюжины благословений, осветивших его, ты зациклился на единственной лампочке, которая ничего не освещает.

Источник: Коэльо П. Мактуб.
Постоянная ссылка на притчу.

   — Ты похож на Будду, — ответил Мастер Фо Инь.

   Поэт затем сказал:

   — Ты знаешь, на кого ты похож? Ты похож на кучу дерьма!

   Мастера дхармы это нисколько не смутило. Он по-прежнему продолжал улыбаться. Потерявший смелость поэт спросил:

   — Как же это ты не рассердился?

   Монах ответил:

   — Тот, кто осознал в себе природу Будды, видит ту же природу Будды в каждом человеке. Тот же, кто полон дерьма, видит каждого другого как кучу дерьма.

   Постоянная ссылка на притчу.

   Вам придет SMS-сообщение, в котором будет указан присвоенный вашему телефону адрес электронный почты.

   Например: SYM> ENABLE-MAIL2SMS YES (Ваш телефон имеет Email-адрес: 79031234567@sms.beemail.ru).

   Этот адрес (79031234567@sms.beemail.ru) Вы может сообщить своим друзьям, имеющим доступ к электронной почте. Сообщения, отправленные по электронной почте на этот адрес, будут приходить Вам телефон в виде SMS.

   Повторный звонок по номеру 06849909 отключит возможность приема сообщений, отправленных по электронной почте, и Вас уже не потревожат.

Подробно на сайте: www.beeonline.ru